井本ひとみの衛生士コラム＃３
yoshiyuki.oka歯科医院でのホワイトニング成功のポイント
私は歯科衛生士歴20年、これまでに5,000名以上のホワイトニングを担当してきました。都会だけでなく、周りは田んぼと山、無人駅近くの歯科医院でも、ホワイトニングと自費クリーニングのみで毎月平均150万円の売上を安定して作ることができました。
その経験から、ホワイトニングを成功させるためのポイントをお伝えします。
ホワイトニングの仕組みをクリニックに組み込む
「ホワイトニングの予約を待つ」「患者からの質問を待つ」「なんとなくホワイトニングを提供する」といった状態では、なかなか成果につながりません。重要なのは、ホワイトニングをクリニックの仕組みの一部にすることです。
✅ 受付時にホワイトニングの案内を自然に組み込む
✅ カウンセリングで患者の悩みを引き出す
✅ 自費クリーニングとのセット提案でメリットを伝える
✅ 認知告知の方法（チラシ）
こうした工夫を取り入れることで、押し売りではなく、患者にとって「やりたくなる」ホワイトニングを提供できます。
患者がホワイトニングを予約する理由を知る
ホワイトニングを希望する患者の本音は、「歯を白くしたい」だけではありません。
例えば、
- 結婚式や成人式などのイベント前
- 就活や転職活動の前
- 友人や恋人に勧められた
- 黄ばみが気になり続けていたがきっかけがなかった
- 笑顔に自信を持ちたい
- 小さい頃からの悩みだった
このような背景を知ることで、患者に寄り添ったカウンセリングができ、結果的に満足度の高い施術につながります。
「白くすること」を目的に話すと、患者さんが拒否反応を示してしまうことがあるため注意が必要です！大切なのは、患者さんが思い描く理想の未来をしっかりヒアリングすること。それが最大のコツです。
知覚過敏の対策で安心感を提供
ホワイトニングの提供において、歯科衛生士が一番気にするのは「知覚過敏」です。しかし、事前準備と適切な対応をすれば、安心して施術できます。
歯科医院でできること
- セルフケアで事前ケアを行う
- 施術後にフッ素塗布を行う
- 低濃度ジェルを使用する
- 患者にしみる可能性を事前に伝え、不安を減らす
患者が自宅でできる事
- 知覚過敏用の歯磨剤を使う（歯科医院専売品と市販品の違いを理解して伝える）
- ホワイトニング期間中の飲食に注意する（酸性の飲み物や冷たいもの、刺激物を日変える）
知覚過敏対策をしっかり伝えることで、患者は安心してホワイトニングを受けられるようになります。ポイントは、事前に対策を取ることで安心を得られます。
歯科衛生士主体のホワイトニング体制を作る
「都会のクリニックだからホワイトニングが売れるわけではない」と私は考えています。地方でも、歯科衛生士が主体的に動き、歯科助手がサポートに回る体制を作れば、安定した売上につなげることができます。
✅ 歯科衛生士がホワイトニングと自費クリーニングを担当
✅ 歯科助手が受付やカウンセリングの補助を行う
✅ 施術後のフォローを徹底し、リピートにつなげる
✅ ホワイトニングを提供していることの認知活動を、HPやSNSで発信していく
このような体制を作ることで、院長や勤務医の負担を減らしつつ、ホワイトニングを安定した収益源にできます。歯科衛生士は、歯科助手のサポートがあることで「安心」を得られ、歯科助手は「やりがい」を得ることができます。
ホワイトニングを通じて得られた価値
私はホワイトニングを担当することで、歯科衛生士としての価値を実感できる瞬間が何度もありました。
歯科医師に認められたこと
- ホワイトニングを軸にクリニックの売り上げ向上に貢献できた
患者様に泣いて感謝されたこと
- 「笑顔に自信が持てた」と感謝の
言葉をもらった
ホワイトニング×自費クリーニングが
当たり前になったこと
- セットメニューが人気になり、事前に売れるようになった
歯科医院に貢献できていると
実感したこと
- ホワイトニングをきっかけに自費診療全体が活性化
なによりも歯科衛生士の仕事が
好きになったこと
- 患者の喜ぶ姿を見て、やりがいを感じた
ホワイトニングは単なる施術ではなく、患者さんの人生を変える可能性を秘めた素晴らしい仕事です。全国の歯科衛生士の皆さんにも、その価値を実感していただきたいと考えています。
まとめ
ホワイトニングを成功させるためには、「仕組み化」と「患者の気持ちを理解すること」が大切です。
✅ クリニック全体でホワイトニングを仕組みに組み込む
✅ 患者がホワイトニングをしたい理由を知る
✅ 知覚過敏対策をしっかり行う
✅ 歯科衛生士主体の体制を作る
✅ ホワイトニングを通じてやりがいを感じる
✅ 認知活動を定期的に行う
これらを意識すれば、どんな地域のクリニックでもホワイトニングを成功させることができます。
歯科衛生士として、自信を持ってホワイトニングを提供していきましょう！
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